Política de Reembolso
Na Sohee Acessórios, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Prazo para solicitação
Você tem até 10 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
- Sem uso e sem sinais de desgaste
- Na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte
- Acompanhado do comprovante de compra
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso, ou que apresentem sinais de uso.
Como funciona o frete de devolução
- Se o motivo da troca ou devolução for um defeito de fabricação ou erro nosso (produto errado, danificado no envio), o frete de retorno é por nossa conta.
- Se o motivo for arrependimento ou troca por preferência, o frete de retorno é por conta do cliente.
Opções de resolução
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, você pode escolher entre:
- Troca por outro produto de igual ou maior valor (com complemento da diferença)
- Reembolso integral do valor pago, processado em até 5 dias úteis após a aprovação
Como solicitar
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (33) 99127-2051 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos.